- Services communautaires gratuits pour les personnes immigrantes et réfugiées
- Information sur les démarches d’installation (p. ex. RAMQ, NAS, permis de conduire, inscription à la garderie, recherche de logement)
- Orientation vers les ressources adéquates (p. ex. emploi, logement, santé, éducation)
- Informations sur la société québécoise
- Programme de jumelage interculturel
- Organismes communautaires partenaires | Gouvernement du Québec
- R Organismes d’accueil | Gouvernement du Québec
Petites choses pouvant aider
De petits gestes quotidiens peuvent rendre la vie plus agréable et faciliter l’adaptation à un nouvel environnement.
À retenir
- Adopter de saines habitudes de vie, comme bien manger, bouger, dormir et s’exposer à la lumière naturelle contribue à se sentir mieux au quotidien.
- Pratiquer des techniques de relaxation peut aider à mieux gérer le stress.
- Prendre part à des loisirs simples et abordables renforce les liens sociaux, diminue le stress et soutient la résilience.
Bien manger
Le saviez-vous?
Au Québec, les restaurants et les épiceries offrent des plats et des aliments de différentes provenances. Cela peut être surprenant!
Connaître la valeur nutritive et calorique des aliments aide à mieux équilibrer son alimentation. Les pourcentages au verso indiquent la quantité de sucre, de sel, de gras, etc., pour guider vos choix.
Une alimentation équilibrée et variée, c’est essentiel pour la santé physique. De plus, cela peut être économique et procurer du plaisir.
Au quotidien, bien manger peut favoriser :
- La gestion du stress
- La régulation de l’appétit et de la digestion
- L’énergie et la bonne humeur
- La concentration et la mémoire
- La prévention des maladies chroniques (diabète, hypertension, obésité, cancer, etc.).
Mise en garde
En arrivant au Québec, vos habitudes alimentaires peuvent changer. Cela peut entraîner des carences, des variations de poids, une surconsommation de sucre ou même une dépendance à la restauration rapide.
Si vous êtes inquièt·e, parlez-en à un·e professionnel·le de la santé.
- Cuisiner à la maison, un choix privilégié pour le budget et la santé.
- Éviter la restauration rapide, dont la nourriture transformée est trop salée, grasse ou sucrée.
- Adopter une alimentation variée et équilibrée, composée :
- De protéines, dont plusieurs sont plus abordables que la viande, la volaille ou le poisson (p. ex. légumineuses, œufs, noix, tofu)
- De nutriments essentiels comme les oméga-3, les vitamines, et les antioxydants
- D’aliments qui favorisent la digestion et la santé cardiovasculaire, comme les fibres et les graisses saines.
- Boire environ 2 litres d’eau par jour pour rester en forme, concentré·e et en meilleure santé.
Pour économiser :
- Privilégier les produits de saison
- Choisir des produits économiques (p. ex. légumes racines, bananes, pommes, légumes surgelés)
- Consulter les circulaires papier ou en ligne avant d’aller à l’épicerie
- Ne pas hésiter à recourir aux ressources communautaires d’aide alimentaire au besoin.
Le saviez-vous?
Au Québec, il existe de nombreuses ressources communautaires pouvant aider les personnes à revenu modique à s’alimenter. Par exemple :
- Les banques alimentaires (qui offrent gratuitement de la nourriture aux personnes et familles dans le besoin)
- Les magasins à bas prix
- Les cuisines collectives.
Ces services gratuits ou à faible coût sont accessibles à toute personne dans le besoin. Pour trouver une ressource près de chez vous, consultez :
Bien dormir
Le rythme du quotidien et le stress peuvent épuiser. Il est important de s’accorder du temps pour récupérer et d’avoir :
- Un sommeil de qualité (7 h à 9 h par nuit)
- Des moments de détente
- Des siestes à l’occasion.
- Adopter un horaire régulier et une routine pour se préparer à dormir.
- Créer un environnement calme (lumière tamisée, silence ou musique relaxante, odeur agréable, bouchons d’oreilles)
- Limiter les écrans au moins une heure avant de se coucher.
- Avant de dormir, manger léger et éviter la consommation d’alcool ou de stimulants (boissons énergisantes, caféine, alcool, nicotine, etc.).
- Bouger pendant la journée et éviter l’activité physique intense avant de dormir.
- Faire des étirements pour relaxer.
- Être attentive ou attentif à son corps et à son état de fatigue.
- Adopter des méthodes saines de gestion du stress.
Pour en savoir plus
Limiter ou éviter la nicotine, l’alcool et le cannabis
L’alcool, le cannabis et la cigarette sont souvent associés à la socialisation ou la détente. Cependant, en consommer trop peut être nuisible et accroître le risque de maladies chroniques et de troubles de santé mentale.
Pour prendre soin de soi, il est conseillé de :
- Consommer l’alcool et le cannabis avec modération
- Éviter les produits contenant de la nicotine.
- S’informer sur les effets trompeurs de l’alcool, du cannabis et de la nicotine.
- Faire attention au vapotage, qui n’est pas une solution sans risque pour la santé, surtout à long terme.
- S’informer sur les limites légales de consommation d’alcool avant de conduire.
- Trouver des alternatives saines pour sociabiliser ou gérer le stress (sport en groupe, jeux, loisirs ou activités culturelles).
Bouger régulièrement
Pas besoin de viser la performance pour profiter des effets positifs de l’exercice physique. Les activités simples comme la marche suffisent!
En plus d’améliorer la santé physique, bouger régulièrement aide à :
- Prévenir des maladies chroniques
- Améliorer la mémoire, la concentration et le sommeil
- Diminuer le stress
- Créer des liens quand l’activité est faite en groupe.
Pour les aîné·e·s, rester active et actif favorise l’autonomie et l’équilibre.
- Se fixer des objectifs réalistes.
- Incorporer des activités simples à sa routine, comme marcher pour aller à l’école ou au travail.
- Réserver un espace à la maison pour faire de l’exercice ou se détendre.
- S’entourer de personnes actives pour rester motivé·e.
- Encourager les enfants à jouer chaque jour et à participer à des activités de sport et de loisirs.
S’exposer à la lumière naturelle
Peu importe la saison, passer du temps dehors est bénéfique.
En effet, l’exposition à la lumière naturelle favorise la synthèse de la vitamine D, essentielle pour renforcer la santé physique et mentale. Une carence peut accroître le risque de dépression.
Le saviez-vous?
Au Québec, le printemps et l’été offrent les conditions les plus ensoleillées, tandis que l’automne et l’hiver sont plus sombres. Il est donc important de s’adapter à chaque saison.
- Faire des activités extérieures quand il fait jour.
- Ouvrir les rideaux le matin pour laisser entrer la lumière.
- Protéger votre peau avec de la crème solaire.
L’hiver et l’automne :
- Avoir une alimentation riche en vitamine D (p. ex. huile de foie de morue, saumon, mandarine).
- Consulter un·e pharmacien·ne pour avoir des conseils sur les suppléments disponibles.
- Essayer la luminothérapie (lampe spéciale imitant la lumière naturelle).
- Profiter des journées ensoleillées, malgré le froid.
Pour en savoir plus
Participer à des loisirs peu coûteux
Avoir du plaisir et se changer les idées ne demande pas forcément un gros budget. Des activités simples comme cuisiner, jardiner ou bricoler sont accessibles et peuvent faire beaucoup de bien.
Cela peut :
- Stimuler l’imagination, la curiosité et la concentration
- Réduire le stress
- Favoriser la création de liens sociaux et le développement de compétences.
- S’informer sur les espaces verts, ludiques, sportifs ou communautaires de votre quartier.
- Planifier un budget pour vos activités.
- Organiser des activités sociales (p. ex. pique-nique, randonnée, jeu).
- Être ouvert·e à découvrir de nouveaux loisirs.
- Participer à des activités de bénévolat.
- Profiter de la gratuité des prêts et des activités de la bibliothèque municipale de votre quartier en vous abonnant.
Pour en savoir plus
Pratiquer la relaxation
La relaxation, ce n’est pas compliqué et c’est à la portée de tout le monde.
Pratiquée régulièrement, la relaxation favorise :
- La gestion du stress et l’équilibre émotionnel
- Le sommeil de qualité et la concentration
- Le sentiment durable de calme et de satisfaction.
- Faire des exercices de respiration profonde.
- Prendre un bain relaxant.
- Pratiquer la méditation, le yoga, le tai-chi ou le qi gong.
- Faire des séances d’étirement.
- Se remémorer des moments joyeux (p. ex. regarder des photos ou vidéos).
- S’encourager avec des paroles valorisantes.
- Fréquenter des endroits calmes, comme les parcs en ville et les espaces verts.
- Écouter de la musique relaxante.
Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux du Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal. (2024). Conseils et prévention – Alimentation saine et durable. https://ciusss-centresudmtl.gouv.qc.ca/conseils-et-prevention/conseils-et-prevention-alimentation-saine-et-durable
Centre RBC d’expertise universitaire en santé mentale. (2024). Stratégies pour apprivoiser mon stress. https://sante-mentale-jeunesse.usherbrooke.ca/je-suis-un-jeune/boite-a-outils-2/strategies-pour-apprivoiser-mon-stress/
Gouvernement du Canada. (2013). Dépendance à la nicotine. https://www.canada.ca/fr/sante-canada/services/tabagisme-et-tabac/effets-tabagisme-fumee-secondaire-sante/dependance-nicotine.html
Gouvernement du Canada. (2021). Les risques de l’alcool pour la santé. https://www.canada.ca/fr/sante-canada/services/dependance-aux-drogues/alcool/risques-sante.html
Gouvernement du Canada. (2022). Conseils en matière de nutrition pour les différentes étapes de la vie. https://guide-alimentaire.canada.ca/fr/application-lignes-directrices/conseils-differentes-etapes-de-la-vie/
Laboratoire de recherche et d’actions pour les personnes ayant des problèmes de santé mentale et leurs proches. (2022). Retrouver le calme avec la pleine conscience. Université du Québec en Outaouais. https://lapproche.uqo.ca/guide-jeunes-outils-pleine-conscience/
Latham, M. (2001). Les maladies chroniques à implications nutritionnelles. Dans La nutrition dans les pays en développement. Organisation des Nations Unies pour l’alimentation et l’agriculture. https://www.fao.org/4/w0073f/w0073f24.htm#P1_11https://www.fao.org/4/w0073f/w0073f24.htm#P1_11
Radio Canada. (2018). Venir en aide aux immigrants qui vivent un choc alimentaire [Balado]. Consulté 27 mars 2025, à l’adresse https://ici.radio-canada.ca/ohdio/premiere/emissions/les-eclaireurs/segments/entrevue/81990/immigration-alimentation-nutrition-probleme-hiver-aide-sante
TOUGO. (2024). Favoriser mon sommeil chaque jour. https://montougo.ca/wp-content/uploads/2024/07/TOUGO-Objectif-Equilibre-2024.pdf
Soins et services de santé
Connaître certaines informations sur les assurances, les établissements et les rôles des profesionnel·le·s peut faciliter l’accès aux soins et services.
À retenir
- Informez-vous rapidement auprès de la RAMQ pour savoir si vous êtes admissible à la couverture publique d’assurance maladie et médicaments.
- Les personnes non couvertes par la RAMQ doivent payer pour obtenir des soins et services. Une assurance privée peut couvrir certains coûts.
- Au Québec, l’accès aux soins et services peut être différent de celui dans votre pays d’origine. N’hésitez pas à demander du soutien (p. ex. organisme communautaire offrant des services aux personnes immigrantes et réfugiées) pour vous orienter.
Par où commencer?
Le système de santé au Québec peut être complexe pour les personnes nouvellement arrivées. Il est tout à fait normal d’avoir de la difficulté à s’y retrouver.
« Dans certains organismes communautaires, un·e intervenant·e communautaire interculturel·le (ICI Santé) peut vous accompagner. N’hésitez pas à utiliser ce service! »
IE RF TET Les organismes communautaires offrant du soutien aux personnes immigrantes et réfugiées peuvent vous aider, par exemple, à :
- Souscrire à une assurance maladie (p. ex. RAMQ, assurance privée)
- Accéder aux soins et soins et services dont vous avez besoin.
R Votre organisme d’accueil ou votre garant·e peut vous aider à prendre rendez-vous avec l’équipe de santé des réfugié·e·s de votre région. À votre arrivée, vous avez droit à une évaluation de votre bien-être et de votre santé physique. Ce service peut vous aider à accéder plus facilement aux soins et services dont vous avez besoin.
EE Informez-vous auprès des services offerts aux étudiant·e·s étrangèr·e·s par votre établissement d’enseignement. En général, vous avez droit à du soutien pour vous orienter dans vos démarches d’installation.
Quiz
Résultats
#1. Au Québec, il existe :
Accès aux soins et services selon son besoin
Il n’est pas toujours facile de savoir où aller ou à qui s’adresser pour obtenir des soins et services.
Voici des ressources pour :
Services d’urgence | 911
- Pour toute urgence (police, ambulance, sécurité incendie, etc.)
- 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- 911
- Urgence 9-1-1 | Gouvernement du Québec
Mise en garde
Si vous n’êtes pas couvert·e·s par la RAMQ, le PFSI ou le régime public d’une autre province canadienne, une importante surcharge (200 %) s’applique aux coûts des soins et services reçu dans un établissement public (hôpital, CLSC, etc.).
Pour en savoir, consultez Régimes privés d’assurance.
Trouver un hôpital
- 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Coordonnées des hôpitaux du Québec
- Trouver un hôpital | Index Santé
Mise en garde
Les soins et services du réseau public sont gratuits pour les personnes couvertes par la RAMQ. Pour en savoir plus, consultez Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ).
TET EE Si vous avez une couverture d’assurance privée, certain·e·s profesionnel·le·s peuvent vous offrir des soins et services couverts. Renseignez-vous auprès de votre assureur. Pour en savoir plus, consultez Régimes privés d’assurance.
R À votre arrivée, vous êtes automatiquement couvert·e par le PFSI en attendant d’obtenir votre carte de la RAMQ. Pour en savoir plus, consultez Programme fédéral de santé intérimaire (PFSI). Votre organisme d’accueil mandaté par le MIFI ou votre garant·e peut vous aider à vous orienter.
CLIC Santé
- Prise de rendez-vous en ligne pour un service gratuit avec la RAMQ ou payant (p. ex. vaccination, prélèvement, dépistage, contraception)
- Trouver votre rendez-vous | Clic Santé
Bonjour-Santé
- Prise de rendez-vous en ligne pour consultation médicale gratuite avec la RAMQ
- Prendre rendez-vous en ligne | Bonjour-Santé
Trouver une consultation médicale le jour même ou dans les jours suivants
- Moteur de recherche pour trouver une consultation médicale gratuite avec la RAMQ ou payante
- Pour les personnes sans médecin de famille ou dont la ou le médecin n’est pas disponible
- Connaître les cliniques qui offrent des consultations médicales le jour même ou dans les jours suivants | Gouvernement du Québec
Info Salud PTET-CALFA
- TET Services gratuits destinés aux TET détenant un permis de travail fermé
- Ligne d’écoute téléphonique
- Accompagnement psychosocial individuel et groupe de soutien (services disponibles en espagnol pour toute personne hispanophone, peu importe son statut migratoire)
- Information sur les soins et services en santé et sur la santé et la sécurité au travail
- Consultations médicales pour besoins non urgents
- Français, anglais, espagnol
- Téléphone, WhatsApp et courriel
- 1 888 286-7584
- WhatsApp : 514 776-7120
- SoutienTET@calfa.ca
- Hola, ¿ còmo podemos ayudarte? | Info Salud PTET-CALFA
Guichet d’accès à la première ligne (GAP)
- Soutien et recommandations pour trouver le service de santé qui répond à son besoin (p. ex. renouvellement d’une prescription, vaccination, consultation médicale)
- Pour les personnes qui n’ont pas de médecin de famille ou d’IPSPL
- Gratuit
- 811, option 3 pour avoir de l’assistance téléphonique
- Bienvenue au Guichet d’accès à la première ligne (GAP) numérique | Gouvernement du Québec
Info-santé 811
- Conseils et références en matière de santé
- 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Gratuit
- 811, option 1
Ligne pédiatrique du 811
- Conseils et références en matière de santé pour les enfants de 0 à 17 ans
- Gratuit
- 811, option 1, puis option 2
Info Salud PTET-CALFA
- TET Services gratuits destinés aux TET détenant un permis de travail fermé
- Ligne d’écoute téléphonique
- Accompagnement psychosocial individuel et groupe de soutien (services disponibles en espagnol pour toute personne hispanophone, peu importe son statut migratoire)
- Information sur les soins et services en santé et sur la santé et la sécurité au travail
- Consultations médicales pour besoins non urgents
- Français, anglais, espagnol
- Téléphone, WhatsApp et courriel
- 1 888 286-7584
- WhatsApp : 514 776-7120
- SoutienTET@calfa.ca
- Hola, ¿ còmo podemos ayudarte? | Info Salud PTET-CALFA
Pour en savoir plus
Régimes publics d’assurance maladie et médicaments
Mise en garde
Avant de partir, il est important de vérifier si vous êtes admissible aux régimes publics d’assurance maladie et médicaments. Si c’est le cas, renseignez-vous dès que possible pour savoir si des démarches doivent être effectuées dans votre pays d’origine. (p. ex. obtenir une attestation à la sécurité sociale).
La RAMQ administre le régime public d’assurance maladie et médicaments du Québec.
Les personnes admissibles et inscrites ont accès gratuitement aux soins et services de santé couverts. L’assurance médicaments permet d’obtenir des médicaments sur ordonnance à coût réduit.
Délai de carence
Lorsque vous vous inscrivez à la RAMQ, la couverture commence habituellement après un délai maximum de 3 mois.
Pendant ce délai :
- La RAMQ ne rembourse pas les soins et services de santé reçus, sauf exception (p. ex. en cas de grossesse, accouchement, agression sexuelle)
- Il est fortement recommandé de souscrire à une assurance privée dès votre arrivée au Québec.
TET Si vous avez un permis de travail fermé, renseignez-vous pour savoir si votre employeuse ou votre employeur est responsable de vous payer une assurance privée couvrant les soins médicaux d’urgence.
Certaines personnes bénéficient d’une Exception au délai de carence | RAMQ.
Pour en savoir plus
R Dès votre arrivée au Québec, vous êtes automatiquement couvert·e par le PFSI, sans avoir à faire de démarches.
Cette couverture s’applique :
- En attendant de recevoir votre carte d’assurance maladie de la RAMQ (délai de carence)
- Pour certains services complémentaires (p. ex. psychologue, physiothérapeute, dentiste, optométriste) pendant votre première année au Québec.
Plusieurs CLSC et quelques cliniques acceptent le PFSI. Pour connaître les fournisseurs qui offrent des soins et des services couverts par le PFSI, utilisez le moteur de Recherche de fournisseurs | Gouvernement du Canada.
Sachez que les hôpitaux ont l’obligation de fournir les soins nécessaires aux personnes dont la vie ou l’intégrité est en danger.
Mise en garde
- Votre organisme d’accueil mandaté par le MIFI ou votre garant·e peut vous aider à trouver des professionnel·le·s de la santé dont les services sont couverts par le PFSI. Si vous n’en trouvez pas, vous devrez peut-être consulter dans des cliniques privées et payer certains soins vous-même.
- Les professionnel·le·s de la santé non inscrit·e·s comme fournisseurs PFSI peuvent refuser de fournir des soins ou vous facturer les soins et services reçus.
- Le PFSI est parfois mal connu ou compris par les professionnel·le·s de la santé. Il est possible que vous deviez expliquer ce que c’est et insister pour obtenir des soins.
Régimes privés d’assurance
Si vous n’êtes pas admissible à la RAMQ, souscrire à une assurance privée peut aider. Cela peut couvrir une partie des coûts des soins et services de santé, ainsi que des médicaments.
En général, une assurance privée nécessite le paiement d’un montant mensuel, appelé « prime ».
Certains régimes privés offrent une couverture dans le cadre d’un emploi ou d’un séjour d’études. Toutefois, ce type d’assurance est souvent limité. En général, elle ne couvre pas tous les besoins en santé. Par exemple, une assurance privée peut :
- Inclure seulement l’assurance médicaments
- Ne pas couvrir les soins et services relatifs à une condition de santé préexistante à la date d’effet du contrat (p. ex. grossesse, asthme, hypertension, etc.).
Il est donc essentiel de bien vérifier ce qui est couvert par votre assurance privée et les montants remboursés. Au besoin, vous pouvez souscrire à une assurance privée plus complète.
TET Si vous avez un permis de travail ouvert, vérifiez s’il vous rend admissible à la couverture de la RAMQ. Si ce n’est pas le cas, il est important de souscrire à une assurance privée adaptée à vos besoins.
Mise en garde
Il est important de savoir si votre assurance privée rembourse une partie des frais pour les soins et services offerts par les établissements publics (hôpital, CLSC, etc.).
Si vous n’êtes pas couvert·e·s par la RAMQ, le PFSI ou le régime public d’une autre province canadienne, une importante surcharge (200 %) s’applique aux coûts de ces soins et services.
Assurances complémentaires (optionnelles)
En général, il est possible de souscrire à des assurances complémentaires en plus de l’assurance privée de base. Elles peuvent couvrir, par exemple :
- Des consultations en santé mentale (p. ex. psychologue)
- Les soins de la vue
- Les soins dentaires
- La physiothérapie
- Les soins liés à la grossesse.
Toutefois, les assurances complémentaires ne peuvent pas couvrir l’ensemble des besoins en santé.
Vous pouvez avoir accès à une assurance privée offerte par :
- Un·e employeuse ou employeur
- Un regroupement professionnel (association, ordre ou syndicat) dont vous être membre.
Certains régimes couvrent seulement les médicaments. D’autres peuvent couvrir des soins et services et proposer des assurances complémentaires optionnelles.
Le saviez-vous?
Dans, certains cas, vous pouvez :
- Bénéficier du régime d’assurance de votre conjoint·e ou d’un de vos parents, s’il est lié à leur emploi
- Faire bénéficier votre enfant de votre régime d’assurance s’il est lié à votre emploi.
Mise en garde
EE À votre arrivée au Québec, vous avez entre 5 et 30 jours pour souscrire à une assurance privée, si vous n’êtes pas admissible à la RAMQ. Passé ce délai, les compagnies d’assurance peuvent refuser de vous couvrir. Si vous ne respectez plus les conditions de votre séjour, votre CAQ risque d’être révoqué.
La plupart des établissements d’enseignement au Québec exigent l’adhésion à leur propre régime privé. Ce type d’assurance couvre généralement les frais médicaux et hospitaliers de base.
Mise en garde
EE Les assurances privées maladie et hospitalisation peuvent varier considérablement. Il est essentiel de bien vérifier les soins, les services ainsi que les montants couverts. Par exemple, des assurances peuvent exclure certains soins (césarienne, soins intensifs pour le nouveau-né) ou limiter le remboursement à un pourcentage et à une limite annuelle.
Quelques conseils :
- Vous informer auprès de votre établissement d’enseignement pour savoir s’il offre une assurance maladie et hospitalisation aux étudiant·e·s étrangèr·e·s
- Vous informer sur ce qui est couvert (soins, services, médicaments)
- Souscrire aux assurances complémentaires pour couvrir d’autres soins et services, selon vos besoins.
Si aucune assurance n’est offerte, vous devez en trouver une ailleurs. Votre établissement peut vous accompagner dans cette démarche.
Pour obtenir des informations sur les compagnies d’assurances, contactez l’Association canadienne des compagnies d’assurances de personnes (ACCAP).
Établissements et organisations offrant des soins et services
Pour recevoir des soins ou des services, vous devez présenter votre carte d’assurance maladie (RAMQ) ou les informations de votre assurance privée.
Mise en garde
Les délais pour obtenir des soins et services dans le réseau public peuvent parfois être longs. Bien que frustrante, sachez que cette réalité touche toute la population du Québec.
Cliquez sur les icônes pour en apprendre plus.
Professionnel·le·s de la santé et des services sociaux
Les rôles des professionnel·le·s au Québec peuvent être différents de ceux dans votre pays d’origine. Les comprendre peut vous aider à mieux naviguer dans le système de la santé.
Cliquez sur les icônes pour en apprendre plus.
Sachez que vous pouvez être suivi·e par d’autres professionnel·le·s de la santé et des services sociaux. Par exemple :
- Un·e sexologue
- Un·e psychothérapeute
- Agent·e de relations humaines (ARH).
Vos droits
En tant qu’usagèr·e du réseau de la santé et des services sociaux, vous avez droit :
- À des informations claires sur votre état de santé physique et mentale et sur les traitements possibles
- À des soins et services de qualité, sécuritaires et adaptés à votre état de santé
- De consentir ou refuser des soins, traitements ou examens (à partir de 14 ans)
- À la confidentialité des informations dans votre dossier médical (à partir de 14 ans).
Au besoin, un·e interprète peut être disponible gratuitement pour vous aider à comprendre les soins et services offerts. C’est le personnel des établissements de santé qui en fait la demande à la Banque d’interprète du RSSS | Gouvernement du Québec. Sachez que les interprètes sont formé·e·s et doivent respecter la confidentialité.
TET Si vous avez un permis de travail fermé, vous avez accès à des services gratuits de traduction et d’interprétariat. Ces services sont offerts par le Service d’interprète d’aide et de référence aux immigrants.
Service de traduction et d’interprétariat pour les TET | Service d’interprète d’aide et de référence aux immigrants
- TET Services gratuits destinés aux TET ayant un permis fermé
- Traduction et interprétariat en 52 langues et dialectes (p. ex. traduction de documents ou interprétariat dans des situations telles qu’une perte d’emploi, un accident, une maladie, etc.)
- Services offerts à distance
- Téléphone, WhatsApp, appel vidéo et courriels
- 1 514 585-4763
- TET@siari.org
- Traduction et interprétariat | InfoTET
Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Capitale-Nationale. (2025). Banque d’interprètes communautaires et de navigation. Gouvernement du Québec. https://www.ciusss-capitalenationale.gouv.qc.ca/services/bicn
CSMO-ESAC. (s. d.). Intervenant – Intervenante (technicien.ne en travail social). https://www.csmoesac.qc.ca/metiers/intervenant-intervenante
Gouvernement du Québec. (2025). Centre local de services communautaires (CLSC). https://www.quebec.ca/sante/systeme-et-services-de-sante/organisation-des-services/clsc
Gouvernement du Québec. (2022). Comment obtenir des conseils pour un enfant de 0 à 17 ans. https://www.quebec.ca/sante/systeme-et-services-de-sante/organisation-des-services/services-de-sante-et-services-sociaux-de-premiere-ligne/comment-obtenir-conseils-rendez-vous-medical-enfant-0-17-ans
Gouvernement du Québec. (2025). Condition pour embaucher un travailleur étranger temporaire avec le traitement simplifié. https://www.quebec.ca/entreprises-et-travailleurs-autonomes/administrer-gerer/embauche-gestion-personnel/recruter/embaucher-immigrant/embaucher-travailleur-etranger-temporaire/traitement-simplifie/conditions
Gouvernement du Québec. (2025). Conditions requises pour étudier au Québec. https://www.quebec.ca/education/etudier-quebec/conditions-requises
Gouvernement du Québec. (2025). Connaître les cliniques qui offrent des consultations médicales le jour même ou dans les jours suivants. https://sante.gouv.qc.ca/repertoire-ressources/consultations-medicales-sans-rendez-vous/
Gouvernement du Québec. (2023). Consulter un médecin spécialiste. https://www.quebec.ca/sante/trouver-une-ressource/consulter-un-medecin-specialiste
Gouvernement du Québec. (2025). Groupe de médecine de famille (GMF), groupe de médecine de famille universitaire (GMF-U) et groupe de médecine de famille accès/réseau (GMF-A/R). https://www.quebec.ca/sante/systeme-et-services-de-sante/organisation-des-services/gmf-gmf-u-et-super-clinique
Gouvernement du Québec. (2025). Guichet d’accès à la première ligne. https://www.quebec.ca/sante/trouver-une-ressource/guichet-acces-premiere-ligne
Gouvernement du Québec. (2025). Infirmiers / infirmières. https://www.quebec.ca/emploi/informer-metier-profession/explorer-metiers-professions/31301-infirmiers-infirmieres
Gouvernement du Québec. (2022). Info-Santé 811. https://www.quebec.ca/sante/trouver-une-ressource/info-sante-811
Gouvernement du Québec. (2020). Info-Social 811. https://www.quebec.ca/sante/trouver-une-ressource/info-social-811
Gouvernement du Québec. (2025). Médecins omnipraticiens / omnipraticiennes et médecins de famille. https://www.quebec.ca/emploi/informer-metier-profession/explorer-metiers-professions/31102-medecins-omnipraticiens-omnipraticiennes-et-medecins-de-famille
Gouvernement du Québec. (2025). Obtenir une consultation avec un professionnel de la santé si vous avez un médecin de famille ou une infirmière praticienne spécialisée en soins de première ligne. https://www.quebec.ca/sante/systeme-et-services-de-sante/organisation-des-services/services-de-sante-et-services-sociaux-de-premiere-ligne/comment-obtenir-consultation-avec-professionnel-sante/vous-avez-un-medecin-de-famille
Gouvernement du Québec. (2025). Pharmaciens et pharmaciennes. https://www.quebec.ca/emploi/informer-metier-profession/explorer-metiers-professions/31120-pharmaciens-pharmaciennes
Gouvernement du Québec. (2025). Services offerts par les infirmières praticiennes spécialisées (IPS). https://www.quebec.ca/sante/systeme-et-services-de-sante/organisation-des-services/infirmieres-praticiennes-specialisees/services-offerts-par-les-infirmieres-praticiennes-specialisees
Index Santé. (2025). Hôpitaux. https://www.indexsante.ca/hopitaux/
Ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS). (2018). Mission des établissements de santé et de services sociaux québécois. Gouvernement du Québec. https://www.msss.gouv.qc.ca/reseau/etablissements-de-sante-et-de-services-sociaux/
Ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS). (2021). Services de proximité, services sociaux et communautaires. Pharmacies communautaires. Gouvernement du Québec. https://www.msss.gouv.qc.ca/professionnels/soins-et-services/guide-urgences-services-de-proximite-services-sociaux-et-communautaires/pharmacies-communautaires/
Ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS). (2025). Circulaire. Tarifs pour les services rendus en externe, prix de journée pour la courte et la longue durée ainsi que prix de journée pour la réadaptation, les nouveau-nés et les services aux jeunes. Gouvernement du Québec. https://g26.pub.msss.rtss.qc.ca/Formulaires/Circulaire/ConsCirculaire.aspx?enc=cnHcaKRO81A=
Ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS). (2025). Médecin spécialiste. Gouvernement du Québec. https://avenirensante.gouv.qc.ca/carrieres/medecin-specialiste
Ordre des pharmaciens du Québec. (2025). Le rôle du pharmacien communautaire. https://www.opq.org/protection-du-public/votre-pharmacien-et-vous/role-du-pharmacien/pharmacien-communautaire/
Ordre des psychologues du Québec. (2025). Qu’est-ce qu’un psychologue?. https://www.ordrepsy.qc.ca/un-psychologue
Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec. (2025). Découvrir nos professions. https://www.otstcfq.org/public/nos-professions/decouvrir-nos-professions/
Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ). (2020). Assurance maladie. Gouvernement du Québec. https://www.ramq.gouv.qc.ca/fr/citoyens/assurance-maladie
Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ). (2020). Connaître les conditions d’admissibilité à l’assurance maladie. Gouvernement du Québec. https://www.ramq.gouv.qc.ca/fr/citoyens/assurance-maladie/connaitre-conditions-admissibilite
Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ). (2020). Connaître les conditions d’admissibilité au régime public. Gouvernement du Québec. https://www.ramq.gouv.qc.ca/fr/citoyens/assurance-medicaments/connaitre-conditions-admissibilite-regime-public
Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ). (2020). Renseignements sur les régimes privés. Gouvernement du Québec. https://www.ramq.gouv.qc.ca/fr/citoyens/assurance-medicaments/renseignements-regimes-prives
Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ). (2020). Responsabilités des employeurs et des assureurs. Gouvernement du Québec. https://www.ramq.gouv.qc.ca/fr/citoyens/assurance-medicaments/responsabilites-employeurs-assureurs
Demander de l’aide quand ça ne va pas
S’intéresser à sa santé mentale et connaître les ressources de soutien ouvre la voie à la reconnaissance de ses besoins.
À retenir
- Il est humain de ne pas toujours aller bien. Demander de l’aide est un signe de force et non de faiblesse.
- Le stress lié à la migration peut affecter votre santé mentale. Reconnaître les signes de détresse peut aider à savoir quand il est temps de demander de l’aide.
- Si vous ne vous sentez pas bien, ne restez pas seul·e. Le soutien d’un·e proche ou de l’aide professionnelle peut apporter du réconfort, des pistes de solution et des ressources.
La santé mentale, c’est quoi?
La santé mentale est le niveau de bien-être mental dans lequel une personne se trouve à un moment donné. Ce niveau change au fil du temps, selon les expériences, les conditions de vie et les émotions qui en découlent.
Ainsi, il y a des périodes où l’on se sent bien, satisfait·e et confiant·e. Mais il arrive aussi de vivre des périodes plus stressantes et difficiles où l’on se sent déprimé·e et découragé·e.
C’est quoi avoir une bonne santé mentale?
Avoir une bonne santé mentale, c’est avoir un bon niveau de bien-être émotionnel, psychologique et social.
- Bien-être émotionnel : Ressentir des émotions positives (p. ex. : satisfaction, optimisme, curiosité, envie, plaisir, intérêt, enthousiasme)
- Bien-être psychologique : Pouvoir se réaliser et surmonter les difficultés de la vie (p. ex. : se sentir utile au travail, développer ses compétences, sentir que sa vie a du sens, s’adapter à un nouvel environnement, avoir confiance en ses capacités)
- Bien-être social : Avoir le sentiment de contribuer à la communauté (p. ex. créer des liens avec les autres, participer à la vie sociale, avoir un sentiment d’appartenance).
Qu’est-ce qui influence la santé mentale?
La santé mentale dépend de l’adaptation mutuelle entre une personne et son milieu. Ainsi, certaines conditions peuvent renforcer la santé mentale, d’autres peuvent la fragiliser. Cliquez sur les icônes pour en apprendre plus.
Tout le monde perçoit-il la santé mentale de la même façon?
En fait, la santé mentale peut se comprendre différemment selon les cultures et les sociétés. Par exemple, pour certaines personnes :
- Parler de santé mentale est difficile, car cela touche des sujets sensibles ou tabous
- Les problèmes de santé mentale peuvent être associés à la folie ou interprétés comme une expérience spirituelle.
Les préjugés et les croyances peuvent d’ailleurs empêcher une personne de demander de l’aide, même quand le besoin est réel.
Mythe : « Je n’ai pas de trouble mental, donc j’ai une bonne santé mentale. »
Vivre sans trouble mental ne veut pas forcément dire que tout va bien. Avoir une bonne santé mentale, c’est ressentir des émotions positives (p. ex. joie, intérêt, satisfaction) et bien fonctionner dans sa vie personnelle et sociale. Vous pouvez vous sentir épuisé·e, inutile et démotivé·e, sans présenter de symptômes de trouble mental. Ce mal-être ne doit pas être négligé. Même sans trouble mental, il est important de prendre soin de soi, de nourrir ses relations et de demander de l’aide au besoin.
Source : Keyes, C. L. M., 2002.
Un trouble mental, c’est quoi?
C’est un état de santé mentale qui affecte les pensées, les émotions, les comportements et le corps. Il peut rendre le quotidien plus difficile, et parfois causer de la détresse.
N’importe qui peut avoir un trouble mental, peu importe l’âge, l’identité de genre, l’origine ethnique, le statut social, etc.
Certains facteurs peuvent augmenter le risque. Par exemple :
- La discrimination
- Des antécédents familiaux de trouble mental
- Un stress intense ou un traumatisme
- L’isolement social
- Des conditions de vie difficiles.
Au Québec, un·e médecin ou un·e psychologue peuvent poser un diagnostic de trouble mental.
Il existe plusieurs types de troubles mentaux. Voici les plus courants.
Tout le monde peut vivre de la nervosité ou de l’inquiétude. C’est normal, surtout lors d’un grand changement ou d’un moment stressant (p. ex. passer un examen).
L’anxiété devient un problème lorsqu’elle est trop forte, dure longtemps ou arrive sans raison évidente. Une personne vivant avec un trouble anxieux peut :
- Éviter certaines situations qui lui font peur (p. ex. être dans une foule)
- Avoir des réactions physiques excessives (p. ex. cœur qui bat vite, respiration courte)
- Être envahie par des peurs et des inquiétudes (p. ex. « Je dois tout prévoir, je ne supporte pas l’incertitude », « Je ne réussirai jamais à trouver un emploi »)
- Chercher à tout contrôler pour se sentir en sécurité.
Il existe plusieurs types de troubles anxieux, chacun relié à des sources d’anxiété différentes (p. ex. anxiété généralisée, anxiété sociale, phobie).
Le saviez-vous?
Au Québec, 13 % des personnes de 15 ans et plus risquent de vivre un jour avec un trouble d’anxiété généralisée.
Source : Statistique Canada, 2023.
Tout le monde peut se sentir triste, en colère ou découragé, selon les expériences et difficultés rencontrées.
Ces émotions deviennent un problème si elles sont trop fortes, durent longtemps ou sont difficiles à contrôler.
Une personne vivant une dépression peut :
- Perdre l’intérêt pour son travail, ses loisirs ou ses relations sociales
- S’isoler
- Se sentir coupable, inutile ou sans espoir
- Être plus irritable ou pleurer facilement
- Avoir des malaises physiques (p. ex. fatigue, douleurs, problèmes de sommeil, changement d’appétit)
- Avoir des pensées suicidaires.
Il existe plusieurs formes de dépression (p. ex. dépression majeure, dépression saisonnière, dépression postnatale).
Le saviez-vous?
Au Québec, 14 % des personnes de 15 ans et plus risquent de vivre un épisode dépressif majeur.
Source : Statistique Canada, 2023.
On parle d’événement traumatique lorsqu’une personne est exposée à :
- La mort ou un danger de mort
- Des blessures graves
- Des violences sexuelles.
Pour que l’événement soit traumatique, une personne peut :
- L’avoir vécu directement
- En être témoin
- Apprendre qu’un·e proche a vécu ce type d’événement.
Après l’exposition, une personne peut développer un état (ou trouble) de stress post-traumatique (ESPT) et :
- Se sentir en danger, même après l’événement
- Revivre l’événement sous forme de souvenirs et de cauchemars
- Éviter ce qui lui rappelle l’événement (p. ex. endroits, situations)
- Avoir des croyances négatives (p. ex. « Je ne peux faire confiance à personne »)
- Ressentir des émotions difficiles (p. ex. peur, colère, culpabilité)
- Être toujours sur ses gardes (p. ex. sursauts, problèmes de sommeil, irritabilité).
Le saviez-vous?
Au Québec, en 2022, 3 % des personnes de 15 ans et plus vivaient avec l’état (ou trouble) de stress post-traumatique.
Source : Statistique Canada, 2023.
Mythe : « Les services en santé mentale, les psychologues, les psychiatres, c’est pour les personnes folles. »
La peur d’être considérée comme « folle » peut empêcher une personne de demander de l’aide. En fait, rencontrer des difficultés est tout à fait courant. Ignorer son besoin de soutien peut aggraver la situation et mener à l’isolement. Les professionnel·le·s en santé mentale au Québec sont formé·e·s pour écouter et accompagner, sans jugement. Elles et ils doivent aussi respecter la confidentialité. Leur aide peut être très utile. Elle permet d’évaluer la situation et d’offrir des solutions.
Sources : Clement, S., Schauman, O., Graham, T., Maggioni, F., Evans-Lacko, S., Bezborodovs, N., & Thornicroft, G., 2015 ; Ahad, A. A., Sanchez-Gonzalez, M., & Junquera, P., 2023.
À qui parler ou demander de l’aide?
Si vous ne vous sentez pas bien, ne restez pas seul·e. Vous pouvez commencer par parler avec des personnes en qui vous avez confiance :
- Famille
- Ami·e
- Collègue
- Groupe de soutien
- Personne de votre communauté religieuse ou spirituelle (imam, prêtre, révérend, pasteur, etc.).
Ces personnes peuvent vous écouter, vous réconforter ou vous aider à trouver des ressources ou des solutions.
Parfois, leur soutien ne suffit pas. Vous pouvez aussi préférer parler à quelqu’un hors de votre entourage. Dans ce cas, vous pouvez chercher de l’aide professionnelle.
Ressources d’aide en santé mentale
Trouvez les ressources selon votre besoin.
Les services suivants peuvent vous aider si vous craignez pour votre sécurité ou celle d’un·e proche.
Suicide.ca
- Soutien d’un·e intervenant·e formé·e pour parler ouvertement du suicide
- En français et en anglais
- 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Téléphone : 1 866-277-3555 (au Québec), 988 (hors du Québec)
- Texto : 535353
- Clavardage
- Accueil | Suicide.ca
Centre d’écoute téléphonique de l’Association canadienne pour la santé mentale
- Écoute dédiée aux personnes vivant un moment difficile, de la détresse ou l’isolement
- 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- 418 529-1899
- Accueil | Centre d’écoute téléphonique (SAISM)
Services d’urgence | 911
- Pour toute urgence (police, ambulance, sécurité incendie, etc.)
- 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- 911
- Urgence 9-1-1 | Gouvernement du Québec
Trouver un hôpital
- 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Coordonnées des hôpitaux du Québec
- Trouver un hôpital | Index Santé
Trouver un centre de crise
- Service d’intervention de crise
- 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Trouver un centre de crise dans votre région | RESICQ
R Votre organisme d’accueil ou votre garant·e peut vous aider.
EE Les services aux étudiant·e·s étrangèr·e·s de votre établissement d’enseignement peuvent vous offrir du soutien adapté.
IE TET RF Les organismes offrant du soutien aux personnes immigrantes et réfugiées peuvent vous orienter.
Organismes communautaires offrant du soutien aux personnes immigrantes et réfugiées
- Services communautaires gratuits pour les personnes immigrantes et réfugiées
- Information sur les démarches d’installation (p. ex. RAMQ, NAS, permis de conduire, inscription à la garderie, recherche de logement)
- Orientation vers les ressources adéquates (p. ex. emploi, logement, santé, éducation)
- Informations sur la société québécoise
- Programme de jumelage interculturel
- Organismes communautaires partenaires | Gouvernement du Québec
- R Organismes d’accueil | Gouvernement du Québec
TET Ressources communautaires dédiées aux travailleuses et travailleurs étrangèr·e·s temporaires
Info TET Québec
- TET Information, soutien et activités dédiés aux travailleuses et travailleurs étrangèr·e·s
- Français, anglais ou espagnol
- 1 888 454-3998
- WhatsApp : 438 543-5062, 438 378-5152
- Accueil | infotetquebec.com
- Guide d’information téléchargeable en français/anglais, français/espagnol et français/tagalog
Réseau d’aide aux travailleuses et travailleurs migrants agricoles du Québec (RATTMAQ)
- TET Services dédiés aux TET du secteur agricole et de la transformation alimentaire
- Accueil à l’aéroport, accompagnement, soutien en santé mentale et juridique
- Téléphone et clavardage
- WhatsApp : 514 415-8077
- Montérégie, Montréal et Laval : 1 514 415-8077
- Québec et Chaudière-Appalaches : 1 581 849-7941
- Saguenay-Lac-Saint-Jean : 1 581 574-8174
- Accueil | RATTMAQ
Info Salud PTET-CALFA
- TET Services gratuits destinés aux TET détenant un permis de travail fermé
- Ligne d’écoute téléphonique
- Accompagnement psychosocial individuel et groupe de soutien (services disponibles en espagnol pour toute personne hispanophone, peu importe son statut migratoire)
- Information sur les soins et services en santé et sur la santé et la sécurité au travail
- Consultations médicales pour besoins non urgents
- Français, anglais, espagnol
- Téléphone, WhatsApp et courriel
- 1 888 286-7584
- WhatsApp : 514 776-7120
- SoutienTET@calfa.ca
- Hola, ¿ còmo podemos ayudarte? | Info Salud PTET-CALFA
Service accessible à toute personne au Québec, peu importe son statut
Info-Social 811
- Conseils et références en matière de services sociaux
- 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Gratuit
- 811, option 2
Les services suivants sont gratuits et confidentiels.
Trouver une ligne d’écoute téléphonique
- Soutien et écoute
- Certaines lignes s’adressent aux personnes âgées, aux membres des communautés 2SLGBTQIA+, aux femmes, etc.
- Trouver un centre d’écoute | Centres d’écoute téléphonique du Québec
Tel-jeunes (parents)
- Soutien et écoute pour parent dont l’adolescent·e (12 à 17 ans) vit des difficultés
- Téléphone et clavardage
- 1-800-361-5085
- Vous êtes parents d’ado? | Tel-jeunes parents
Interligne
- Écoute et de référence pour les personnes LGBTQIA+ et leurs proches
- 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Téléphone, texto, courriel et clavardage
- 1-888-505-1010
- Service d’aide et de renseignements | Interligne
Tel-jeunes (jeunes)
- Soutien et écoute pour les jeunes (12 à 17 ans)
- Téléphone, texto et clavardage
- 1-800-263-2266
- Besoin de parler? | Tel-jeunes
Jeunesse, J’écoute
- Aide en santé mentale pour les enfants, les adolescent·e·s et les jeunes adultes
- Téléphone, texto et clavardage
- 1-800-668-6868
- Accueil | Jeunesse, j’écoute
CAP santé mentale
- Accompagnement et référence pour les proches de personnes vivant avec un problème de santé mentale
- 1 855 272-7837
- La ligne de référence pour les proches! | CAP Santé mentale
Info Salud PTET-CALFA
- TET Services gratuits destinés aux TET détenant un permis de travail fermé
- Ligne d’écoute téléphonique
- Accompagnement psychosocial individuel et groupe de soutien (services disponibles en espagnol pour toute personne hispanophone, peu importe son statut migratoire)
- Information sur les soins et services en santé et sur la santé et la sécurité au travail
- Consultations médicales pour besoins non urgents
- Français, anglais, espagnol
- Téléphone, WhatsApp et courriel
- 1 888 286-7584
- WhatsApp : 514 776-7120
- SoutienTET@calfa.ca
- Hola, ¿ còmo podemos ayudarte? | Info Salud PTET-CALFA
R À votre arrivée, vous avez droit à une évaluation de votre bien-être et de votre santé physique. Utilisez ce service peut faciliter votre accès aux services dont vous avez besoin. Renseignez-vous auprès de votre organisme d’accueil ou de votre garant·e.
Les services suivants sont confidentiels.
Accompagnement psychologique et social (suivi psychosocial)
Trouver l’accueil psychosocial d’un CLSC
- Services pour personnes couvertes par la RAMQ (p. ex : agent·e de relations humaines [ARH], travailleuse ou travailleur social·e)
- R Certains CSLC acceptent le PFSI
- Trouver un CLSC | Gouvernement du Québec
Trouver un·e professionnel·le en santé mentale | Pratique privée
- Services payants (p. ex : travailleuse ou travailleur social·e, sexologue, psychothérapeute, psychologue)
- Les assurances privées offertes dans le cadre d’un emploi peuvent couvrir certains services et coûts.
- R Certains services privés sont couverts par le PFSI. Assurez-vous que la ou le professionnel·le accepte cette couverture. Sachez que vous devez d’abord obtenir la référence d’un·e médecin.
- Certain·e·s professionnel·les offrent aux personnes sans assurance privée des tarifs modulés selon le revenu.
- Trouver de l’aide | Ordre des psychologues du Québec
- Trouver un professionnel | Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec
Info Salud PTET-CALFA
- TET Services gratuits destinés aux TET détenant un permis de travail fermé
- Ligne d’écoute téléphonique
- Accompagnement psychosocial individuel et groupe de soutien (services disponibles en espagnol pour toute personne hispanophone, peu importe son statut migratoire)
- Information sur les soins et services en santé et sur la santé et la sécurité au travail
- Consultations médicales pour besoins non urgents
- Français, anglais, espagnol
- Téléphone, WhatsApp et courriel
- 1 888 286-7584
- WhatsApp : 514 776-7120
- SoutienTET@calfa.ca
- Hola, ¿ còmo podemos ayudarte? | Info Salud PTET-CALFA
Consultation médicale
Les médecins de famille peuvent poser des diagnostics et prescrire des médicaments. Elles et ils peuvent aussi vous diriger vers un·e spécialiste (p.ex. un·e psychiatre, un·e psychologue), si nécessaire.
Bonjour-Santé
- Prise de rendez-vous en ligne pour consultation médicale gratuite avec la RAMQ
- Prendre rendez-vous en ligne | Bonjour-Santé
Trouver une consultation médicale le jour même ou dans les jours suivants
- Moteur de recherche pour trouver une consultation médicale gratuite avec la RAMQ ou payante
- Pour les personnes sans médecin de famille ou dont la ou le médecin n’est pas disponible
- Connaître les cliniques qui offrent des consultations médicales le jour même ou dans les jours suivants | Gouvernement du Québec
Services pour les jeunes
Aire ouverte
- Services gratuits de santé et de bien-être pour les jeunes de 12 à 25 ans, peu importe leur statut migratoire
- Aire ouverte | Gouvernement du Québec
Services communautaires
Certains organismes communautaires offrent du soutien gratuit en santé mentale. Informez-vous auprès d’un organisme offrant du soutien aux personnes immigrantes et réfugiées pour connaître les ressources disponibles.
Milieu scolaire
EE Informez-vous pour savoir si votre établissement d’enseignement offre des services en santé mentale.
Les écoles offrent aussi du soutien pour les enfants. Informez-vous auprès du personnel.
Répertoire d’applications mobiles en santé mentale
- Applications évaluées par des experts
- Stress, anxiété, émotions, sommeil, confiance
- Collection d’applications mobiles en santé mentale et mieux-être | Gouvernement du Québec
Ça se cultive | Santé mentale positive
- Répertoire d’outils pour favoriser le développement des compétences personnelles et sociales des jeunes (5-17 ans)
- Accueil | Ça se cultive
Trousses de la Fondation jeunes en tête
- Informations, conseils et outils pour soutenir le bien-être des jeunes (11 à 18 ans)
- Contenu destiné aux parents et aux jeunes (11 à 18 ans)
- Accueil | Fondation jeunes en tête
Cap Mieux-Être
- Outil d’autogestion conçu pour soutenir les proches des personnes vivant avec un trouble de santé mentale
- Informations, ressources et stratégies
- Cap Mieux-Être | Cap santé mentale
Exercice
Savoir vers qui vous tourner pour obtenir du soutien, c’est important.
- Avez-vous déjà vécu une situation difficile? Qu’est-ce qui vous avait aidé·e à ce moment-là?
- Savez-vous reconnaître les signes que vous avez besoin d’aide?
- Quand ça ne va pas :
- Qui contactez-vous habituellement?
- Cette personne vit-elle au Québec? Est-elle facile à joindre?
- Sinon, à qui d’autre pouvez-vous demander de l’aide?
- Vous sentez-vous prêt·e à parler de ce que vous vivez?
- Sinon, qu’est-ce qui vous en empêche?
- Que pouvez-vous faire pour vous sentir mieux?
- Préférez-vous en parler à un·e proche ou à un·e professionnel·le?
- Connaissez-vous des services de soutien (organisme, ligne d’écoute, lieu de culte, CLSC, hôpital, etc.) près de chez vous?
Ahad, A. A., Sanchez-Gonzalez, M., & Junquera, P. (2023). Understanding and addressing mental health stigma across cultures for improving psychiatric care: A narrative review. Cureus, 15(5), e39549. https://doi.org/10.7759/cureus.39549
Center for Addiction and Mental Health (CAMH). (2024). Alone in Canada. 21 Ways to Make it Better: A Self-Help Guide for Single Newcomers. https://www.camh.ca/en/health-info/guides-and-publications/alone-in-canada
Center for Addiction and Mental Health (CAMH). (2023). La dépression. https://www.camh.ca/fr/health-info/mental-illness-and-addiction-index/depression
Center for Addiction and Mental Health (CAMH). Troubles anxieux. https://camh.ca/fr/health-info/mental-illness-and-addiction-index/anxiety-disorders
Canadian Mental Health Association. (2025). Cross-cultural Mental Health and Substance Use. https://bc.cmha.ca/documents/cross-cultural-mental-health-and-substance-use-2/
Centre d’expertise sur le bien-être et l’état de santé physique des réfugiés et demandeurs d’asile (CERDA). (2022). Guide de sensibilisation. Intervenir auprès des personnes réfugiées. Une pratique sensible aux traumatismes. https://cerda.info/wp-content/uploads/2022/10/20221019_CERDA_guide_web.pdf
Clement, S., Schauman, O., Graham, T., Maggioni, F., Evans-Lacko, S., Bezborodovs, N., & Thornicroft, G. (2015). What is the impact of mental health-related stigma on help-seeking? A systematic review of quantitative and qualitative studies. Psychological Medicine, 45(1), 11–27. https://doi.org/10.1017/S0033291714000129
CMHA BC & Anxiety Canada. (2023). Mental Health. Wellness Module 2: Mental Health Matters. Here to Help. https://www.heretohelp.bc.ca/wellness-module/wellness-module-1-mental-health-matters
Comité de la santé mentale du Québec. (1994). Recommandation pour développer et enrichir la Politique de la santé mentale. Gouvernement du Québec. http://www.santecom.qc.ca/Bibliothequevirtuelle/santecom/35567000026564.pdf
Direction régionale de santé publique de Montréal. (2025). Santé mentale. Gouvernement du Québec. https://santepubliquemontreal.ca/conseils-et-prevention/conseils/sante-mentale
Galderisi, S., Heinz, A., Kastrup, M., Beezhold, J., & Sartorius, N. (2015). Toward a new definition of mental health. World psychiatry : official journal of the World Psychiatric Association (WPA), 14(2), 231–233. https://doi.org/10.1002/wps.20231
Gouvernement du Québec. (2023). Soins et services en santé mentale : une offre diversifiée pour tous les besoins. https://www.quebec.ca/sante/sante-mentale/trouver-aide-et-soutien-en-sante-mentale/etapes-pour-obtenir-soins-et-services-en-sante-mentale
Gouvernement du Québec. (2024). Dépression. https://www.quebec.ca/sante/sante-mentale/s-informer-sur-sante-mentale-et-troubles-mentaux/mieux-comprendre-troubles-mentaux/depression
Gouvernement du Québec. (2024). Ressources d’aide et de soutien en santé mentale. https://www.quebec.ca/sante/sante-mentale/trouver-aide-et-soutien-en-sante-mentale/trouver-ressource-aide-et-soutien-en-sante-mentale/ressources-aide-et-soutien-sante-mentale-par-besoin
Gouvernement du Québec. (2024). Troubles anxieux. https://www.quebec.ca/sante/sante-mentale/s-informer-sur-sante-mentale-et-troubles-mentaux/mieux-comprendre-troubles-mentaux/troubles-anxieux
Here to Help. (2016). Wellness Module 1 : Mental Health Matters. https://www.heretohelp.bc.ca/wellness-module/wellness-module-1-mental-health-matters
Institut national de santé publique du Québec. (2024). Facteurs qui influencent la santé mentale. https://www.inspq.qc.ca/sante-mentale/facteurs
Institut national de santé publique du Québec. (2024). Qu’est-ce que la santé mentale? Gouvernement du Québec. https://www.inspq.qc.ca/sante-mentale/definition
Institut de la statistique du Québec. (2021). La santé mentale positive : étude du concept et de sa mesure. Gouvernement du Québec. https://statistique.quebec.ca/fr/fichier/sante-mentale-positive-concept-et-mesure.pdf
Keyes, C. L. M. (2002). The mental health continuum: From languishing to flourishing in life. Journal of Health and Social Behavior, 43(2), 207–222. https://doi.org/10.2307/3090197
Organisation mondiale de la Santé. (2022). Santé mentale. https://www.who.int/fr/news-room/fact-sheets/detail/mental-health-strengthening-our-response
Orespere-Samdarra. (2021). Mieux comprendre la santé mentale, des repères pour agir : Guide pratique sur la santé mentale pour les personnes en situation de précarité ou de migration. https://orspere-samdarra.com/wp-content/uploads/2021/12/os-outil-sante-mentale-fr.pdf
Santé mentale Québec – Chaudière-Appalaches. (2024). Santé mentale. https://santementaleca.com/sante-mentale/
Statistique Canada. (2023). Tableau 13-10-0465-01 Indicateurs de la santé mentale. https://doi.org/10.25318/1310046501-fra
Comment savoir si on a besoin d’aide?
Utilisez l’outil « Comment ça va? » pour :
Sachez que demander de l’aide n’est pas un signe de faiblesse! Au contraire, c’est une force d’être capable de reconnaître ce que vous vivez et d’en parler.
Comment ça va?
Ça va bien
Prendre soin de sa santé mentale, c’est important au quotidien. Bouger, se reposer, socialiser, rester optimiste : tout cela fait du bien.
Parfois, ça va bien. Parfois, un peu moins – c’est normal. Heureusement, certaines actions peuvent aider :
Pour en savoir plus
Ça va mal
Il est tout à fait humain de traverser des moments difficiles. Si la situation dure depuis plusieurs semaines, il est important de demander de l’aide rapidement.
Pour en savoir plus
Ça va très mal
Une personne qui vit l’une de ces situations doit chercher de l'aide immédiatement.
Pour en savoir plus